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門店親取

  • 若無法前來取貨,可以委託他人代為取貨、運送,請自行與第三方業者溝通相關事宜,我們不負責蛋糕經運送後可能產生之碰撞損毀狀況。
  • 欲改期取貨日請於【 取貨日前2天 】來電或透過站內訊息告知客服,且只能延後無法提前,謝謝您的耐心等待。

黑貓宅配出貨

商品出貨後,約1-4天送達,各棧所可保留大約5天,若無法順利投遞宅配人員會與我司聯絡,我們會於退貨前透過電話、簡訊或Email聯繫您 還請您填寫可聯繫的電話號碼、地址,若逾時無法順利投遞,甜點退回後會進行報廢,將不進行再次出貨,恕無法保留、補領與退款。 ⚠️僅提供台灣本島之配送,無法配送至澎湖、金門、馬祖、蘭嶼、綠島、小琉球、龜山島等離島。

取消訂單

  • 請透過網站或訂購時收到的郵件於訂單內點選回覆告知取消(請勿直接回覆系統郵件),也可透過電話、電郵或官方社群帳號訊息聯絡我們。
  • 請確認取消完成後將會再收到一封更改訂單郵件方為完成取消程序。產品預取貨日期7日前取消將扣除金流與匯款手續費後全額退款,7日內可更改日期無法取消訂單。

餐具蠟燭

若有蠟燭與餐盤需求時,可於訂購時進行加購,僅有訂單備註恕無法提供。

退費方式

  • 線上刷卡、LINE PAY:訂單取消後14個工作天內將替您退款,申請退款後銀行約需21個工作天。
  • 匯款:提供付款帳戶後,於訂單完成後21個工作天內將匯回款項。

商品申訴

若對收到產品內容物有任何問題請於取貨時檢查確認並錄影、拍照,並於收到後2小時內聯繫我們並請保持商品原樣,我們將在確認後盡快回覆並協助確認。

是否需要提袋

若響應環保,不需提袋,請於包裝方式欄位選擇「無需提袋,響應環保。」並於提袋數量欄位填寫為 0。 若有提袋需求,請於包裝方式欄位選擇「需要提袋,請填寫所需提袋數量。」並於提袋數量欄位填寫需求數量。 每盒禮盒皆提供 1 個提袋為限。若無備註紙袋數量則無法附上,造成不便,敬請見諒。

運費計算方式

全台冷凍宅配 $230

其他事項

如遇天災(依政府公告)、場地特殊問題等不可抗力因素,pittitime時時甜點有權取消訂單後全額退費,並不針對造成之直接與間接損失賠償。